Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-10-31

Bienvenue chez Sport détente ! La protection de votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique, en toute transparence, quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique en ligne sportdetente.shop, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous joindre uniquement par email à : support@sportdetente.shop.

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience :

  • Informations de commande : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous le renseignez, et détails de votre commande.
  • Informations de compte : si vous créez un compte, votre identifiant, mot de passe crypté et historique d'achats.
  • Informations de paiement : vos paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros de carte bancaire complets sur nos serveurs.
  • Échanges avec nous : le contenu de vos emails envoyés à support@sportdetente.shop lorsque vous nous contactez pour une question, un suivi ou un retour.
  • Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées et statistiques de navigation anonymisées.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données nous servent uniquement à :

  • Préparer, expédier et suivre vos commandes ;
  • Gérer votre compte client, vos retours et remboursements ;
  • Répondre à vos messages envoyés à support@sportdetente.shop ;
  • Prévenir la fraude et sécuriser notre boutique ;
  • Vous envoyer, avec votre accord, nos offres et actualités par email. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment ;
  • Améliorer notre catalogue, nos services et le fonctionnement du site.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies et traceurs similaires pour faire fonctionner le panier, mémoriser vos préférences, mesurer l'audience et sécuriser le site. Vous pouvez à tout moment refuser ou paramétrer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter l'utilisation de certaines fonctions, comme le panier d'achat.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons vos informations uniquement avec les partenaires indispensables à notre service, et uniquement dans la limite nécessaire :

  • Les transporteurs pour la livraison de vos colis ;
  • Les prestataires de paiement sécurisé pour le règlement de vos commandes ;
  • Les prestataires techniques qui hébergent et maintiennent sportdetente.shop.

Tous ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et la réglementation en vigueur.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande le temps nécessaire au traitement, au suivi, à la garantie et à nos obligations comptables. Les données de votre compte sont conservées tant que votre compte est actif, puis archivées. Les emails échangés avec support@sportdetente.shop sont conservés pendant 3 ans à compter du dernier contact. Les cookies sont conservés 13 mois maximum.

6. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées : connexion sécurisée HTTPS, accès restreint à vos données au sein de notre équipe en France, mots de passe cryptés et mises à jour régulières de notre site. Malgré ces efforts, aucun système n'est infaillible sur internet.

7. Quels sont vos droits ?

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès, de rectification et de mise à jour de vos données ;
  • Droit à l'effacement et à la limitation du traitement ;
  • Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
  • Droit à la portabilité de vos données ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous uniquement par email à support@sportdetente.shop en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Vous devrez éventuellement justifier de votre identité. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

8. Enfants mineurs

Notre boutique s'adresse aux personnes majeures ou aux mineurs agissant avec l'accord d'un parent ou tuteur. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants sans ce consentement.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou de la loi. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

Merci de votre confiance ! Pour toute question sur cette politique de confidentialité, contactez-nous uniquement par email à : support@sportdetente.shop.